Widerrufsrecht & Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Razden UG (haftungsbeschränkt), Musterstraße 1, 10115 Berlin, Deutschland, Telefon: +49 30 12345678, E-Mail: kontakt@razden.shop) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Website elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa 4,99 EUR geschätzt. Bei höherwertigen Waren können die Rücksendekosten höher ausfallen. Für eine ordnungsgemäße Rücksendung empfehlen wir die Verwendung eines versicherten Versandweges mit Sendungsverfolgung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rücksendung

Schritt 1: Widerruf mitteilen

Senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@razden.shop oder einen Brief mit der Mitteilung, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Sie können hierfür das obige Muster-Widerrufsformular nutzen oder eine formlose Erklärung verfassen.

Schritt 2: Bestätigung abwarten

Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung per E-Mail, dass Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist. In dieser E-Mail erhalten Sie auch Informationen zum weiteren Vorgehen.

Schritt 3: Ware zurücksenden

Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an folgende Adresse:

Razden UG (haftungsbeschränkt)
Retouren-Abteilung
Musterstraße 1
10115 Berlin
Deutschland

Schritt 4: Erstattung erhalten

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück.

Häufig gestellte Fragen zum Widerrufsrecht

Wie lange habe ich Zeit, um zu widerrufen?

Sie haben 14 Tage Zeit ab Erhalt der Ware. Wir empfehlen jedoch, den Widerruf so schnell wie möglich zu erklären, um die Frist sicher einzuhalten.

Kann ich die Ware vor dem Widerruf ausprobieren?

Ja, Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie es in einem Ladengeschäft auch möglich wäre. Das bedeutet, Sie können die Ware auspacken, ansehen und die grundlegenden Funktionen testen. Eine umfangreiche Nutzung oder Ingebrauchnahme ist jedoch nicht zulässig und kann zu Wertersatz führen.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bei einem Warenwert über 40 EUR übernehmen wir die Rücksendekosten. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall vor der Rücksendung, damit wir Ihnen ein kostenfreies Rücksendeetikett zusenden können.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bei uns oder nach Eingang der zurückgesandten Ware bei uns, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt.

Muss ich einen Grund für den Widerruf angeben?

Nein, Sie müssen keinen Grund angeben. Das Widerrufsrecht steht Ihnen ohne Angabe von Gründen zu.

Was passiert, wenn die Ware beschädigt zurückkommt?

Wenn die Beschädigung auf eine nicht notwendige Prüfung der Ware zurückzuführen ist (also über das hinausgeht, was in einem Ladengeschäft üblich wäre), können wir Wertersatz verlangen. Bei normaler Prüfung der Ware entsteht kein Wertersatz.

Kontakt bei Fragen zum Widerrufsrecht

Wenn Sie Fragen zum Widerrufsrecht oder zur Rücksendung haben, kontaktieren Sie uns gerne:

E-Mail: kontakt@razden.shop
Telefon: +49 30 12345678 (Mo-Fr, 9:00-18:00 Uhr)
Postanschrift: Razden UG, Musterstraße 1, 10115 Berlin

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden auf Ihre Anfrage.

Stand: März 2026